Strefa klienta
Informacje dla Klientów Grupy Masterlease
Centrala Grupy Masterlease
ul. Polanki 4, 80-308 Gdańsk
tel. 58 340 44 00, fax 58 340 44 99
- Pomoc Assistance (24h) – wewn. 1
- Przegląd, naprawa, awaria– wewn. 2
- Opony (wymiana i naprawa) – wewn. 2
- Szkoda, wypadek, kradzież – wewn. 3
- Zwrot samochodu po kontrakcie – wewn. 4
- Obsługa Umowy – wewn. 5
- Monitoring należności, dział windykacji – wewn. 6
- Dział Handlowy – wewn. 7
- Reklamacje – wewn. 8
Regionalne Biura Handlowe
- Zapraszamy do kontaktu z Doradcą w Twoim mieście i okolicy.
- Adresy i dane kontaktowe naszych Biur.
Dział Handlowy
- Zapraszamy od poniedziałku do piątku, godz. 8.00 – 18.00, sobota godz. 9.00 – 15.00
- Telefon 58 58 58 168
- Formularz kontaktowy
Wnioski i reklamacje
Na tej stronie znajdziesz informacje, jak skontaktować się z nami. Zapraszamy!
Dokumenty przydatne Klientom Grupy Masterlease
Obsługa serwisowa samochodu
Ubezpieczenie i szkody
W przypadku szkody, czy kradzieży możliwie najszybciej powiadom Grupę Masterlease.
Lista warsztatów
- Telefon 58 340 44 33
- E-mail szkody.calkowite@masterlease.pl
- Zapraszamy od poniedziałku do piątku, godz. 8-16
Bieżąca obsługa umowy
Koordynujemy sprawy związane z obsługą Twojej umowy.
- Zapraszamy od poniedziałku do piątku, godz. 8.00 – 16:30.
- Telefon: 58 340 44 00 wewn. 5
Monitoring należności, wezwania do zapłaty, windykacja
- Zapraszamy od poniedziałku do piątku, godz. 8.00 – 16.00
- Telefon: 58 340 44 00 wewn. 6,
- E-mail centrala@masterlease.pl
Inne sprawy
- Zmiana parametrów technicznych pojazdu (np. hak, LPG) – prosimy o kontakt na administracja.cok@masterlease.pl
- Wykroczenia, mandaty – prosimy o kontakt na administracja.cok@masterlease.pl
- Dowód rejestracyjny – uzyskanie, wymiana, wtórnik, wpisy
- Tablice rejestracyjne – uzyskanie, instrukcja na wypadek utraty
- Przedłużenie umowy – informacje i odpowiedzi na często zadawane pytania
Wnioski obsługowe na stronie z dokumentami do pobrania:
- Wniosek o zmiany w harmonogramie opłat
- Wniosek o zmianę danych teleadresowych i prawnych Klienta
- Wniosek o wydanie opinii o współpracy
- Wystawienie kopii dokumentów dotyczących umowy
- Wniosek o wydanie samochodu do korzystania przez firmę
- Wniosek o wydanie samochodu do korzystania przez osobę trzecią
Cennik
Cennik opłat dodatkowych w umowach leasingu – dla umów:
– wszystkich zawartych do 31.12.2020 oraz
– zawieranych z przedsiębiorcami od 01.01.2021 (z wyłączeniem przedsiębiorców indywidualnych).
Zakończenie umowy
Jeżeli Twoja umowa dobiega końca warto przygotować się do zwrotu samochodu oraz kolejnego etapu, czyli rozliczenia końcowego.
Na poniższych stronach odnajdziesz niezbędne informacje – w razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu z naszymi konsultantami.
Zgłoszenie samochodu do zwrotu
- Dział Contact Center
- zwroty@masterlease.pl
- tel. 58 340 4400 w. 4 / następnie opcja 1
- Więcej informacji – zwrot samochodu po zakończeniu umowy
Proces rozliczenia pokontraktowego
- Dział Zwrotu Samochodów
- dzs@masterlease.pl
- tel. 58 340 4400 w. 4 / następnie opcja 2
- Więcej informacji – rozliczenie pojazdu po zwrocie
Jeżeli interesuje Cię wcześniejsze zakończenie umowy, zapraszamy na tę stronę.
Jeżeli interesuje Cię wykup samochodu w ramach terminowego zakończenia umowy, zapraszamy na tę stronę.