Strefa klienta
Informacje dla Klientów Grupy Masterlease
-
Kontakt z nami
Centrala Grupy Masterlease
ul. Polanki 4, 80-308 Gdańsk
tel. 58 340 44 00, faks 58 340 44 99- Pomoc Assistance (24h) – wewn. 1
- Przegląd, naprawa, awaria – wewn. 2
- Opony (wymiana i naprawa) – wewn. 2
- Szkoda, wypadek, kradzież – wewn. 3
- Zwrot samochodu po kontrakcie – wewn. 4
- Obsługa Umowy – wewn. 5
- Monitoring należności, dział windykacji – wewn. 6
- Dział Handlowy – wewn. 7
- Reklamacje – wewn. 8
Regionalne Biura Handlowe
- Zapraszamy do kontaktu z Doradcą w Twoim mieście i okolicy.
- Na tej stronie znajdziesz adresy i dane kontaktowe naszych Biur.
Dział Handlowy
- Zapraszamy od poniedziałku do piątku, godz. 8.00 – 18.00, sobota godz. 9.00 – 15.00
- Telefon 58 58 58 168
- Formularz kontaktowy
Wnioski i reklamacje
- Na tej stronie znajdziesz informacje, jak skontaktować się z nami. Zapraszamy!
-
Portal Klienta – eMaster
Obsługa serwisowa samochodu
-
Przegląd, naprawa, awaria
Przegląd techniczny lub naprawa
Awaria (nie można kontynuować jazdy)
Lista warsztatów Masterlease
(obowiązuje od 2020.10.26) -
Opony – wymiana i naprawa
-
Samochód zastępczy
Wypożycz samochód na krótki / średni termin w MasterRent24
Cennik – samochód zastępczy w umowie wynajmu długoterminowego
Ubezpieczenie i szkody
-
Ubezpieczenie samochodu
-
Szkoda / wypadek / kradzież
W przypadku szkody, czy kradzieży możliwie najszybciej powiadom Grupę Masterlease.
Rozliczenie finansowe umów po szkodach całkowitych
- Zapraszamy od poniedziałku do piątku, godz. 8.00 – 16.00
- Telefon 58 340 44 33
- E-mail szkody.calkowite@masterlease.pl
Bieżąca obsługa
-
Bieżąca obsługa umowy
Koordynujemy sprawy związane z obsługą Twojej umowy.
- Zapraszamy od poniedziałku do piątku, godz. 8.00 – 16:30.
- Telefon: 58 340 44 00 wewn. 5
Monitoring należności, wezwania do zapłaty, windykacja
- Zapraszamy od poniedziałku do piątku, godz. 8.00 – 16.00
- Telefon: 58 340 44 00 wewn. 6,
- E-mail centrala@masterlease.pl
Inne sprawy
- Zmiana parametrów technicznych pojazdu (np. hak, LPG) – prosimy o kontakt na administracja.cok@masterlease.pl
- Wykroczenia, mandaty – prosimy o kontakt na administracja.cok@masterlease.pl
- Dowód rejestracyjny (uzyskanie, wymiana, wtórnik, wpisy) – informacje przeczytasz na tej stronie
- Przedłużenie umowy – informacje przeczytasz na tej stronie
- Wnioski obsługowe – na stronie z dokumentami do pobrania:
Cennik
Cennik opłat dodatkowych w umowach leasingu – dla umów:
– wszystkich zawartych do 31.12.2020 oraz
– zawieranych z przedsiębiorcami od 01.01.2021 (z wyłączeniem przedsiębiorców indywidualnych). -
Samochód za granicą / Zielona Karta
-
Karty paliwowe
-
Zakończenie umowy
Centrum Obsługi Klienta (COK)
- Koordynujemy sprawy związane z obsługą Twojej umowy.
- Zapraszamy od poniedziałku do piątku, godz. 8.00 – 16:30.
- Telefon: 58 340 44 00 wewn. 5
Terminowe zakończenie umowy:
Przedterminowe zakończenie umowy
- Na tej stronie znajdziesz niezbędne informacje i wnioski.
-
Dokumenty do pobrania
Dokumenty przydatne Klientom Grupy Masterlease.