• Kontakt z nami

  Centrala Grupy Masterlease

  ul. Polanki 4, 80-308 Gdańsk
  tel. 58 340 44 00, faks 58 340 44 99

  • Pomoc Assistance (24h) – wewn. 1
  • Przegląd, naprawa, awaria – wewn. 2
  • Opony (wymiana i naprawa) – wewn. 2
  • Szkoda, wypadek, kradzież – wewn. 3
  • Zwrot samochodu po kontrakcie – wewn. 4
  • Obsługa Umowy – wewn. 5
  • Monitoring należności, dział windykacji – wewn. 6
  • Dział Handlowy – wewn. 7
  • Reklamacje – wewn. 8

   

  Regionalne Biura Handlowe

  • Zapraszamy do kontaktu z Doradcą w Twoim mieście i okolicy.
  • Na tej stronie znajdziesz adresy i dane kontaktowe naszych Biur.

   

  Dział Handlowy

  • Zapraszamy od poniedziałku do piątku, godz. 8.00 – 18.00, sobota godz. 9.00 – 15.00
  • Telefon 58 58 58 168
  • Formularz kontaktowy

   

  Wnioski i reklamacje

  • Na tej stronie znajdziesz informacje, jak skontaktować się z nami. Zapraszamy!
    

• Portal Klienta – eMaster

  Zaloguj się do eMaster

  Uzyskaj dostęp do eMaster

• Dokumenty do pobrania

  Dokumenty przydatne Klientom Grupy Masterlease

Obsługa serwisowa samochodu

• Przegląd, naprawa, awaria

  Przegląd techniczny lub naprawa

  Awaria (nie można kontynuować jazdy)

  Lista warsztatów Masterlease
  (obowiązuje od 2020.10.26)

• Opony – wymiana i naprawa

  Wymiana i naprawa opon

  Zakup nowych opon

• Samochód zastępczy

  Samochód zastępczy

  Wypożycz samochód na krótki / średni termin w MasterRent24

  Cennik – samochód zastępczy w umowie wynajmu długoterminowego

Ubezpieczenie i szkody

• Ubezpieczenie samochodu

  Ubezpieczenia – informacje i kontakt

  Ogólne Warunki Ubezpieczenia

• Szkoda / wypadek / kradzież

  W przypadku szkody, czy kradzieży możliwie najszybciej powiadom Grupę Masterlease.

  • Jak zgłosić szkodę / kradzież / wypadek
  • Druki zgłoszenia szkody

   
  Lista warsztatów

  • Lista warsztatów blacharsko-lakierniczych współpracujących z Masterlease

• Rozliczenie finansowe umów po szkodach całkowitych

  • Telefon 58 340 44 33
  • E-mail szkody.calkowite@masterlease.pl
  • Zapraszamy od poniedziałku do piątku, godz. 8-16

Bieżąca obsługa umowy

• Bieżąca obsługa umowy

  Koordynujemy sprawy związane z obsługą Twojej umowy.

  • Zapraszamy od poniedziałku do piątku, godz. 8.00 – 16:30.
  • Telefon: 58 340 44 00 wewn. 5

   

  Monitoring należności, wezwania do zapłaty, windykacja

  • Zapraszamy od poniedziałku do piątku, godz. 8.00 – 16.00
  • Telefon: 58 340 44 00 wewn. 6,
  • E-mail centrala@masterlease.pl

   

  Inne sprawy

  • Zmiana parametrów technicznych pojazdu (np. hak, LPG) – prosimy o kontakt na administracja.cok@masterlease.pl
  • Wykroczenia, mandaty – prosimy o kontakt na administracja.cok@masterlease.pl
    
  • Dowód rejestracyjny (uzyskanie, wymiana, wtórnik, wpisy) – informacje przeczytasz na tej stronie
  • Przedłużenie umowy – informacje przeczytasz na tej stronie
  • Wnioski obsługowe – na stronie z dokumentami do pobrania:
    • Wniosek o zmiany w harmonogramie opłat
    • Wniosek o zmianę danych teleadresowych i prawnych Klienta
    • Wniosek o wydanie opinii o współpracy
    • Wystawienie kopii dokumentów dotyczących umowy
    • Wniosek o wydanie samochodu do korzystania przez firmę
    • Wniosek o wydanie samochodu do korzystania przez osobę trzecią

   

  Cennik

  Cennik opłat dodatkowych w umowach leasingu – dla umów:
  – wszystkich zawartych do 31.12.2020 oraz
  – zawieranych z przedsiębiorcami od 01.01.2021 (z wyłączeniem przedsiębiorców indywidualnych).

• Samochód za granicą / Zielona Karta

  Co zrobić w przypadku wyjazdu za granicę?

  Upoważnienie do wyjazdu za granicę

• Karty paliwowe

  Informacje i dokumenty do pobrania

  Karty dostępne w Masterlease

Zakończenie umowy

• Zwrot samochodu i rozliczenie pokontraktowe

  Jeżeli Twoja umowa dobiega końca warto przygotować się do zwrotu samochodu oraz kolejnego etapu, czyli rozliczenia końcowego.

  Na poniższych stronach odnajdziesz niezbędne informacje – w razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu z naszymi konsultantami.

  Zgłoszenie samochodu do zwrotu

  • Dział Contact Center
  • zwroty@masterlease.pl
  • tel. 58 340 4400 w. 4 / następnie opcja 1
  • Więcej informacji – zwrot samochodu po zakończeniu umowy

   

  Proces rozliczenia pokontraktowego

  • Dział Zwrotu Samochodów i Likwidacji Szkód
  • dzs@masterlease.pl
  • tel. 58 340 4400 w. 4 / następnie opcja 2
  • Więcej informacji – rozliczenie pojazdu po zwrocie

   

• Przedterminowe zakończenie umowy

  Jeżeli interesuje Cię wcześniejsze zakończenie umowy, zapraszamy na tę stronę.

• Wykup samochodu

  Jeżeli interesuje Cię wykup samochodu w ramach terminowego zakończenia umowy, zapraszamy na tę stronę.