Instrukcje postępowania

• Sezonowa wymiana opon

  Jeżeli posiadasz umowę z obsługą opon, ich wymianę koordynuje dla Ciebie Centrum Techniczne Masterlease.

  Terminy wymiany opon w Grupie Masterlease

  Na wymianę opon możesz umawiać się zgodnie z rozpoczęciem sezonu wymiany. Rok dzielimy na 2 sezony:

  • Sezon zimowy – trwa od 1 października do 31 marca.
  • Sezon letni – trwa od 1 kwietnia do 30 września.

   

  Jak zgłosić chęć wymiany opon?

  Prosimy zgłaszać chęć wymiany opon w automatycznym serwisie obsługowym – tel. 58 340 44 00 wewn. 2.

  1. Automatyczny serwis poprosi Cię o podanie 5 ostatnich znaków numeru nadwozia (tzw. VIN), aby zweryfikować samochód.
  2. Następnie potwierdź numer rejestracyjny samochodu (system przeczyta Ci numer rejestracyjny pasujący do podanego wcześniej numeru VIN).
  3. Teraz podaj numer telefonu kontaktowego, a system zarejestruje Twoje zgłoszenie.
  4. W czasie do 72 godzin (w trakcie dni roboczych) operator oponiarski skontaktuje się z Tobą, aby ustalić miejsce i termin wymiany opon.

  Możesz też zgłosić chęć wymiany opon w trakcie rozmowy z Konsultantem Masterlease.

   

  Gdy wiesz, w którym warsztacie są przechowywane opony

  Jeżeli znasz miejsce przechowywania opon do Twojego samochodu, możesz skontaktować się bezpośrednio z warsztatem i uzgodnić terminu wymiany sezonowej (bez konieczności powiadamiania Grupy Masterlease).

   

  W sezonie wymiany – umawiaj termin z wyprzedzeniem

  Gdy nadchodzi sezon wymiany opon, praktycznie każdy warsztat ma długą kolejkę oczekujących. Dlatego rekomendujemy, aby zgłaszać potrzebę wymiany opon z odpowiednim wyprzedzeniem. Dzięki temu zapewnisz sobie wymianę w oczekiwanym miejscu i czasie.

   

  Miejsce i protokół przechowywania opon

  • Wybrany przez Ciebie warsztat oponiarski, będzie warsztatem dedykowanym do obsługi sezonowych wymian w trakcie trwania umowy.
  • Prosimy sprawdzić poprawność danych w protokole wymiany / przekazania opon zdemontowanych do depozytu.

   

  Relokacja opon

  • Z uwagi na czasochłonność operacji, nie dokonujemy relokacji opon pomiędzy warsztatami w obrębie jednego miasta oraz chwilowego pobytu w innym regionie.
  • Jeżeli samochód zmienił lokalizację (w poprzednim sezonie wymiany opon był użytkowany w innym mieście), Centrum Techniczne Masterlease zorganizuje przesyłkę opon do nowej lokalizacji. Tu zostanie zorganizowana wymiana opon i złożenie ich do depozytu.

• Zużycie opon w trakcie eksploatacji

  Jeżeli zawarłeś z jedną ze spółek Grupy Masterlease umowę z serwisem, przysługuje Ci bezpłatna wymiana opon (gdy bieżnik zużyje się w trakcie normatywnej eksploatacji samochodu).

  Wysokość bieżnika, która uprawnia Cię do wymiany opon:

  • Poniżej 3 mm dla opon letnich.
  • Poniżej 4 mm dla opon zimowych.

  Aby zweryfikować stan opon w pojeździe zapraszamy do kontaktu z Centrum Technicznym.

  Centrum Techniczne Masterlease

  • Tel. 58 340 44 00, wewn.1
  • Do kontaktu zapraszamy od poniedziałku do piątku, w godz. 8-20, sobota godz. 9-14

  Klienci, których umowa nie zawiera opcji serwisu, dokonują napraw opon we własnym zakresie.

• Uszkodzenie opony

  Jeżeli masz umowę z aktywną opcją serwisu, zadzwoń do nas, gdy zdarzy Ci się uszkodzenie opony.

  Przygotuj numer rejestracyjny samochodu. Ustalimy najbliższy warsztat współpracujący z Masterlease i dalsze postępowanie.

  Koszty naprawy ogumienia uszkodzonego zwykle nie są objęte umową. W razie potrzeby, prosimy o sprawdzenie jej treści.

  Centrum Techniczne Masterlease

  • Tel. 58 340 44 00, wewn.1

  • Zapraszamy od poniedziałku do piątku, w godz. 8-20, sobota godz. 9-14

  W przypadku awarii poza godzinami pracy Centrum Technicznego rozmowa zostanie przekierowana na całodobową infolinię Assistance.

  Klienci, których umowa nie zawiera opcji serwisu, dokonują napraw opon we własnym zakresie.

• Nowe opony

  Nowe opony

  Zapraszamy do sklepu Masterlease

  • Wybierz oryginalne markowe opony w stałej cenie (nie zmieniamy cen zależnie od pogody!).
  • Wybierz opcję odroczonej płatności (w przypadku przedsiębiorców).
  • Skorzystaj z bezpłatnej dostawy na terenie Polski.

   

  Wybierz opony do Twojego samochodu

Powierz nam opiekę nad oponami

Opony to jeden z najważniejszych elementów Twojego bezpieczeństwa podczas podróży samochodem. Warto o nie dbać.

Producenci zapewniają nowym samochodom tylko letni komplet opon. To oczywiście w naszym klimacie nie wystarczy.

Dlatego proponujemy naszym Klientom opiekę nad ogumieniem samochodu przez cały  rok.

Obsługę opon możesz mieć wliczoną w miesięczną ratę w leasingu z usługami, wynajmie długoterminowym i abonamencie.

Opieka Masterlease nad ogumieniem Twojego samochodu może obejmować:

• Zakup opon letnich, zimowych, wielosezonowych (masz do wyboru kilka standardów). Nie tracisz czasu na poszukiwania warsztatu, czy najlepszej ceny. Kupimy i bezpłatnie dostarczymy opony do wybranego przez Ciebie warsztatu (współpracującego z Grupą Masterlease).
• Sezonowa wymiana i przechowanie opon.
• Organizacja naprawy bądź wymiany w najbliższym warsztacie.
• Wymiana opon zużytych w ramach normatywnej  eksploatacji samochodu.