Opony
Obsługa ogumienia
Instrukcje postępowania
-
Sezonowa wymiana opon
Jeżeli posiadasz umowę z obsługą opon, ich wymianę koordynuje dla Ciebie Centrum Techniczne Masterlease.
Terminy wymiany opon w Grupie Masterlease
Na wymianę opon możesz umawiać się zgodnie z rozpoczęciem sezonu wymiany. Rok dzielimy na 2 sezony:
- Sezon zimowy – trwa od 1 października do 31 marca.
- Sezon letni – trwa od 1 kwietnia do 30 września.
Jak zgłosić chęć wymiany opon?
Prosimy zgłaszać chęć wymiany opon w automatycznym serwisie obsługowym – tel. 58 340 44 01 wewn. 2.
- Automatyczny serwis poprosi Cię o podanie 5 ostatnich znaków numeru nadwozia (tzw. VIN), aby zweryfikować samochód.
- Następnie potwierdź numer rejestracyjny samochodu (system przeczyta Ci numer rejestracyjny pasujący do podanego wcześniej numeru VIN).
- Teraz podaj numer telefonu kontaktowego, a system zarejestruje Twoje zgłoszenie.
- W czasie do 72 godzin (w trakcie dni roboczych) operator oponiarski skontaktuje się z Tobą, aby ustalić miejsce i termin wymiany opon.
Możesz też zgłosić chęć wymiany opon w trakcie rozmowy z Konsultantem Masterlease.
Gdy wiesz, w którym warsztacie są przechowywane opony
Jeżeli znasz miejsce przechowywania opon do Twojego samochodu, możesz skontaktować się bezpośrednio z warsztatem i uzgodnić terminu wymiany sezonowej (bez konieczności powiadamiania Grupy Masterlease).
W sezonie wymiany – umawiaj termin z wyprzedzeniem
Gdy nadchodzi sezon wymiany opon, praktycznie każdy warsztat ma długą kolejkę oczekujących. Dlatego rekomendujemy, aby zgłaszać potrzebę wymiany opon z odpowiednim wyprzedzeniem. Dzięki temu zapewnisz sobie wymianę w oczekiwanym miejscu i czasie.
Miejsce i protokół przechowywania opon
- Wybrany przez Ciebie warsztat oponiarski, będzie warsztatem dedykowanym do obsługi sezonowych wymian w trakcie trwania umowy.
- Prosimy sprawdzić poprawność danych w protokole wymiany / przekazania opon zdemontowanych do depozytu.
Relokacja opon
- Z uwagi na czasochłonność operacji, nie dokonujemy relokacji opon pomiędzy warsztatami w obrębie jednego miasta oraz chwilowego pobytu w innym regionie.
- Jeżeli samochód zmienił lokalizację (w poprzednim sezonie wymiany opon był użytkowany w innym mieście), Centrum Techniczne Masterlease zorganizuje przesyłkę opon do nowej lokalizacji. Tu zostanie zorganizowana wymiana opon i złożenie ich do depozytu.
-
Zużycie opon w trakcie eksploatacji
Jeżeli zawarłeś z jedną ze spółek Grupy Masterlease umowę z serwisem, przysługuje Ci bezpłatna wymiana opon (gdy bieżnik zużyje się w trakcie normatywnej eksploatacji samochodu).
Wysokość bieżnika, która uprawnia Cię do wymiany opon:
- Poniżej 3 mm dla opon letnich.
- Poniżej 4 mm dla opon zimowych.
Aby zweryfikować stan opon w pojeździe zapraszamy do kontaktu z Centrum Technicznym.
Centrum Techniczne Masterlease
- Tel. 58 340 44 01, wewn.1
- Do kontaktu zapraszamy od poniedziałku do piątku, w godz. 8-20, sobota godz. 9-14
Klienci, których umowa nie zawiera opcji serwisu, dokonują napraw opon we własnym zakresie.
-
Uszkodzenie opony
Jeżeli masz umowę z aktywną opcją serwisu, zadzwoń do nas, gdy zdarzy Ci się uszkodzenie opony.
Przygotuj numer rejestracyjny samochodu. Ustalimy najbliższy warsztat współpracujący z Masterlease i dalsze postępowanie.
Koszty naprawy ogumienia uszkodzonego zwykle nie są objęte umową. W razie potrzeby, prosimy o sprawdzenie jej treści.
Centrum Techniczne Masterlease
- Tel. 58 340 44 01, wewn.1
- Zapraszamy od poniedziałku do piątku, w godz. 8-20, sobota godz. 9-14
W przypadku awarii poza godzinami pracy Centrum Technicznego rozmowa zostanie przekierowana na całodobową infolinię Assistance.
Klienci, których umowa nie zawiera opcji serwisu, dokonują napraw opon we własnym zakresie.
-
Nowe opony
Nowe opony
Zapraszamy do sklepu Masterlease
- Wybierz oryginalne markowe opony w stałej cenie (nie zmieniamy cen zależnie od pogody!).
- Wybierz opcję odroczonej płatności (w przypadku przedsiębiorców).
- Skorzystaj z bezpłatnej dostawy na terenie Polski.
Powierz nam opiekę nad oponami
Opony to jeden z najważniejszych elementów Twojego bezpieczeństwa podczas podróży samochodem. Warto o nie dbać.
Producenci zapewniają nowym samochodom tylko letni komplet opon. To oczywiście w naszym klimacie nie wystarczy.
Dlatego proponujemy naszym Klientom opiekę nad ogumieniem samochodu przez cały rok.
Obsługę opon możesz mieć wliczoną w miesięczną ratę w leasingu z usługami, wynajmie długoterminowym i abonamencie.
Opieka Masterlease nad ogumieniem Twojego samochodu może obejmować:
- Zakup opon letnich, zimowych, wielosezonowych (masz do wyboru kilka standardów). Nie tracisz czasu na poszukiwania warsztatu, czy najlepszej ceny. Kupimy i bezpłatnie dostarczymy opony do wybranego przez Ciebie warsztatu (współpracującego z Grupą Masterlease).
- Sezonowa wymiana i przechowanie opon.
- Organizacja naprawy bądź wymiany w najbliższym warsztacie.
- Wymiana opon zużytych w ramach normatywnej eksploatacji samochodu.