Deklaracja dostępności

Poniższy tekst możesz pobrać, jako plik PDF – TUTAJ

I. Uwagi wstępne

Niniejsza informacja sporządzona została na postawie art. art. 32 ust. 2 pkt 1 i 2 ustawy o spełnianiu wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze z dnia 26 kwietnia 2024 r. (Dz. U. z 2024 r. poz. 731).

1. Ilekroć w informacji jest mowa o:

a) Spółce – rozumie się przez to następujące podmioty:

Prime Car Management S.A., ul. Polanki 4, 80-308 Gdańsk
NIP: 957-07-53-221, KRS nr 0000013870,
Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, kapitał zakładowy i wpłacony 23 817 680,00 zł BDO: 000339900;

Futura Leasing S.A., ul. Polanki 4, 80-308 Gdańsk
NIP: 584-10-27-454, KRS nr 0000069348,
Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, kapitał zakładowy i wpłacony 1 689 320,00 zł, BDO: 000339611;

MasterRent24 Sp. z o.o., ul. Polanki 4, 80-308 Gdańsk,
NIP: 521-337-00-54, KRS nr 0000247010,
Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, kapitał zakładowy 2 850 000 zł, BDO 000392227.

Każda ze spółek oświadcza, iż posiada status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (Dz. U. 2019.118 tj. z dnia 2019.01.21 z późniejszymi zmianami,

b) Ustawie o dostępności – rozumie się przez to ustawę o zapewnianiu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz. U. 2024 r. poz. 731).

II. Informacje o oferowanej usłudze

1. Informacja o dostępności pomieszczeń i budynków

Usługi każdej ze spółek są oferowane i świadczone w lokalizacjach wymienionych w Rubryce 3 odpisu z Krajowego Rejestru Sądowego spółek: Prime Car Management S.A., Futura Leasing S.A. i MasterRent24 sp. z o.o. Aktualny odpis z KRS pobrać można ze strony internetowej: https//wyszukiwarka-krs.ms.gov.pl

Wykaz regionalnych biur handlowych można znaleźć na stronie internetowej: https://masterlease.pl/regionalne-biura-handlowe/

Sprzedaż samochodów prowadzona jest również na oznaczonych placach własnych w:

• Warszawie (02-885) przy ul. Puławskiej 609/615,
• Warszawie (05-080) przy ul. Estrady 14, 05-080,
• Ożarowie Mazowieckim (05-850), Poznańska 161,
• Komornikach (62-052), przy ul. Platynowej 8.

2. Informacje dotyczące dostępności w lokalizacjach prowadzenia działalności przez Spółkę

2.1. W obiektach budowlanych, w których prowadzona jest działalność przez Spółkę, istnieje ryzyko:

a) wypadków,

b) poślizgnięcia,

c) upadku,

d) zderzenia,

e) oparzenia,

f) porażenia prądem elektrycznym,

g) obrażenia w wyniku eksplozji lub włamania.

Każde z ryzyka należy uwzględnić przy korzystaniu z obiektów Spółki, przy czym Spółka dokłada staranności w celu zmniejszenia występujących ryzyk.

2.2. Obiekty budowlane są zaprojektowane z uwzględnieniem dostępności dla osób z niepełnosprawnościami i użytkowania przez takie osoby, przy czym dostępność dla osób z niepełnosprawnościami jest ograniczona.

2.3. W obiektach zapewnione są niezbędne warunki do korzystania przez osoby z niepełnosprawnościami, do których zalicza się osoby, które mają długotrwale naruszoną sprawność fizyczną, psychiczną, intelektualną lub w zakresie zmysłów – przy czym dostępność jest ograniczona – istnieje możliwość obsługi tych osób w ramach istniejącego stanowiska obsługi klienta, możliwość obsługi przy asyście przedstawiciela Spółki w innym miejscu lub przy wykorzystaniu nowoczesnej technologii, np. za pomocą środków komunikowania się na odległość.

2.4. Obiekty nie posiadają cechy dostępności architektonicznej w zakresie zapewnienia wolnych od barier poziomych i pionowych przestrzeni komunikacyjnej budynków.

2.5. Obiekty Spółki nie posiadają urządzeń lub zastosowanych środków technicznych i rozwiązań architektonicznych, które umożliwiają dostęp do wszystkich pomieszczeń, z wyłączeniem pomieszczeń technicznych.

2.6. W obiektach nie ma informacji na temat rozkładu pomieszczeń w budynku w sposób wizualny, dotykowy lub głosowy.

2.7. W obiektach zapewniony jest wstęp osobom korzystającym z psa asystującego.

2.8. W obiektach lub ich częściach, do których zapewniono dostęp osobom ze szczególnymi potrzebami, zapewnia się możliwość ich ewakuacji lub uratowania w inny sposób.

2.9. W obiektach zapewniona jest obsługa z wykorzystaniem środków wspierających komunikowanie się, takich jak:

a) korzystanie z poczty elektronicznej,

b) przesyłanie wiadomości tekstowych, w tym z wykorzystaniem wiadomości SMS, MMS lub komunikatorów internetowych,

c) komunikacja audiowizualna, w tym z wykorzystaniem komunikatorów internetowych,

d) przesyłanie faksów, o ile urządzenie jest dostępne w danym obiekcie, przy czym istnieje możliwość wskazania faksu w innym obiekcie obsługiwanym przez Spółkę,

e) strony internetowe spełniające standardy dostępności dla osób niepełnosprawnych; lub przez wykorzystanie zdalnego dostępu online do usługi tłumacza przez strony internetowe i aplikacje.

2.10. W obiektach nie dokonano instalacji urządzeń lub innych środków technicznych do obsługi osób słabosłyszących, w szczególności pętli indukcyjnych, systemów FM lub urządzeń opartych o inne technologie, których celem jest wspomaganie słyszenia.

2.11. W obiektach brak jest możliwości korzystania z usług w inny sposób niż w sposób opisany w punktach 1 – 10 poprzez zapewnienie warunków niezbędnych do korzystania przez osoby ze szczególnymi potrzebami z pomieszczeń oraz budynków wykorzystywanych do oferowania lub świadczenia usług oraz otaczającej je infrastruktury.

3. Rodzaje usług

Wykaz aktualnie świadczonych przez Spółkę usług znajduje się na stronie internetowej: http://masterlease.pl/oferta

Spółka prowadzi następujące strony internetowe:

Masterlease.pl – strona internetowa zawierająca informacje o produktach Prime Car Mangement S.A.,

Masterrent24.pl – strona internetowa zawierająca informacje o produktach MasterRent24 Sp. z o.o.,

MasterBenefit.pl – strona internetowa zawierająca informacje o produkcie abonamentu samochodowego MasterBenefit proponowanym przez Prime Car Management S.A.,

Prime Car Management S.A. udostępnia możliwość korzystania z MasterApp – aplikacji służącej do wsparcia w organizacji badań technicznych, wymiany oleju silnikowego w pojeździe czy przeglądów okresowych oraz korzystania z innych funkcjonalności związanych z obsługą umowy, jeśli zostały udostępnione dla użytkowników.

III. Informacje niezbędne do skorzystania z usługi

Umowy ze spółkami zawierane są w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej.

Informacje dotyczące procedury, danych oraz dokumentów niezbędnych w procesie zawarcia umowy dostępne są na stronach internetowych:

https://masterlease.pl/wynajem-dlugoterminowy/ – zawieranie umów wynajmu długoterminowego pojazdu z Prime Car Management S.A.,

https://masterlease.pl/strefa-klienta/ – obsługa umów wynajmu długoterminowego pojazdu zawieranych z Prime Car Management S.A., oraz w regulaminach dostępnych pod adresem:

MasterRent24 – https://masterrent24.pl/wp-content/uploads/Masterrent24-Og%C3%B3lne_Warunki_Najmu_Pojazd%C3%B3w.pdf – zawieranie i obsługa umów najmu pojazdu zawieranych z MasterRent24 Sp. z o.o.

https://masterbenefit.pl/regulamin/ – zawieranie i obsługa umów abonamentu samochodowego MasterBenefit zawieranych z Prime Car Management S.A.

Do zapoznania się z ofertą dostępną na stronach internetowych oraz do zawarcia umowy konieczne jest posiadanie komputera lub urządzenia mobilnego z obsługą przeglądarki internetowej i dostępem do sieci Internet. O ewentualnych wymaganiach szczegółowych, jakie winno spełniać urządzenie mobilne rozstrzyga każdorazowo aktualny regulamin.

Po zawarciu umowy użytkownik może założyć konto na stronie internetowej eMaster https://masterlease.pl/emaster/ umożliwiającej m.in. dostęp do wystawionych i archiwalnych faktur oraz możliwość złożenia wniosków i zapytań dotyczących podpisanej umowy. Użytkownik może skorzystać także z aplikacji MasterApp.Regulamin aplikacji MasterApp dostępny jest po zainstalowaniu aplikacji. Klient nie ma obowiązku korzystania z aplikacji.

IV. Informacja, w jaki sposób usługa spełnia wymagania dostępności

1. Przeprowadzona ocena dostępności stron internetowych w oparciu o wytyczne WCAG 2.1 (więcej o wytycznych https://www.w3.org/Translations/WCAG21-pl/) wykazała następujące wyniki w zakresie zgodności z wybranymi kryteriami:

Masterlease.pl

Masterbenefit.pl

Masterrent24.pl

Przeprowadzono także analizę dostępności aplikacji mobilnej MasterApp. W wyniku audytu stwierdzono następujące braki zgodności z WCAG 2.1:

• brak zgodności w wymiarze tekstów alternatywnych i opisów dla treści nietekstowych (obrazy, audio, wideo),
• brak zgodności w zakresie dostępności poziomej orientacji ekranu,
• brak zgodności w zakresie spacingu tekstów,
• niewystarczającą (niekompletną) zgodność w zakresie opisów pól formularzy.

Możliwe są inne braki zgodności specyficzne dla urządzeń, które mogą odbiegać od przyjętego standardu.

2. W ramach kontroli spełniania wymagań dostępności dokonano oceny zgodności dokumentów PDF przekazywanych Klientom z wymaganiami ustawy o dostępności, szczególnie w odniesieniu do dostępności treści, rozmiaru czcionki, możliwości odsłuchania dokumentów za pomocą syntezatory mowy w powszechnie stosowanych i dostępnych programach, takich jak w szczególności przeglądarka internetowa Microsoft Edge i system operacyjny Windows 11. Sprawdzono również dostępność dokumentów na urządzeniach mobilnych oraz testowano interakcję z dokumentami przy użyciu technologii wspomagających. Weryfikacja dała wynik pozytywny, co oznacza, że dokumentacja niezbędna do obsługi klienta spełnia kryteria dotyczące możliwości powiększenia tekstu, czcionki oraz opcji czytania tekstu na głos. Dokumenty oraz inne materiały informacyjne są odpowiednio sformatowane, co umożliwia łatwe zwiększanie czcionki bez utraty czytelności, a tekst jest dobrze kontrastujący z tłem.

V. Informacja o procesie oferowania lub świadczenia usług oraz jego monitorowania.

Informacje o procesie oferowania lub świadczenia usług zawarte są w punktach II i III niniejszej Informacji. Proces świadczenia usług oraz jego monitorowania jest zgodny z wymaganiami dostępności.

Spółka udziela informacji dotyczących procesu oferowania lub świadczenia usługi i jego monitorowania w formie pisemnej, w postaci papierowej lub elektronicznej oraz w sposób dostępny dla osób ze szczególnymi potrzebami określony w art. 12 ust. 2 ustawy o dostępności.