Auto zastępcze
Usługa dla Klientów Grupy Masterlease
Na czym polega usługa?
W ramach tej usługi zapewniamy samochód zastępczy w przypadku:
- unieruchomienia lub
- konieczności naprawy Twojego samochodu.
Możesz dopasować wariant tej usługi do swoich potrzeb, m.in.:
- czasu użytkowania oraz
- segmentu samochodu zastępczego.
Co obejmuje usługa samochodu zastępczego?
Udostępnienie auta zastępczego na czas:
- Naprawy serwisowej i szkody komunikacyjnej (w przypadku wyboru usługi Serwisu mechanicznego).
- Naprawy szkody komunikacyjnej (w przypadku nie wybrania usługi Serwisu mechanicznego).
Organizację i wsparcie przy udostępnianiu auta zastępczego w warsztacie lub na miejscu zdarzenia.
Zapewnienie auta zastępczego wg wyboru Klienta na:
- 10 dni lub
- cały okres naprawy pojazdu.
Zapewnienie auta zastępczego wg wyboru Klienta::
- w tym samym segmencie co pojazd naprawiany lub
- bez gwarancji segmentu.
Zapewnienie auta zastępczego wg wyboru Klienta:
- jeżeli przewidywany minimalny czas naprawy/serwisu wskazany przez serwis wynosi 12 h lub,
- jeżeli przewidywany minimalny czas naprawy/serwisu wskazany przez serwis wynosi 24 h.
Kiedy auto zastępcze nie przysługuje?
Usługa ta może być niedostępna w niektórych przypadkach, takich jak:
Gdy pojazd naprawiany jest poza siecią warsztatów współpracujących z Masterlease.
W przypadku napraw wynikających z utraty gwarancji, zaniedbań lub ponadnormatywnego zużycia pojazdu.
Jeżeli przewidywany minimalny czas naprawy wskazany przez serwis wynosi mniej niż 12 h / 24 h (w zależności od wybranej opcji).
Po 10 dniu naprawy ( w przypadku wybrania opcji auta zastępczego na czas do 10 dni).
Zasady realizacji i formalności
Usługa świadczona przez sieć warsztatów współpracujących z Masterlease.
Zapewniamy organizację pojazdu zastępczego, natomiast umowa na korzystanie z niego jest zawierana pomiędzy Klientem a podmiotem udostępniającym ten pojazd (np. warsztat, wypożyczalnia).
Użytkowanie auta możliwe jest tylko na terytorium RP (chyba że ustalono inaczej z Masterlease).
W przypadku opóźnienia w zwrocie pojazdu zastępczego obowiązują kary (zgodnie z umową / cennikiem).
Termin zwrotu auta to maksymalnie następny dzień po:
- zakończeniu naprawy lub
- wyczerpaniu limitu dni (w zależności od warunków zawartej umowy).
Prawo do auta zastępczego nie przysługuje przy naprawach organizowanych i opłacanych samodzielnie przez użytkownika.
Usługa może nie zostać zrealizowana, rozliczona w ramach umowy bez:
- uprzedniego zgłoszenia do Masterlease i
- uzyskania akceptacji.
Uwaga: Ostateczne warunki usługi określa umowa finansowania oraz umowa na udostępnienie pojazdu zastępczego.
